QUY ĐỊNH CỦA PHÒNG MẠCH

KẾT QUẢ

Xin vui lòng hẹn gặp Bác Sĩ để thảo luận kết quả xét nghiệm.
Xin lưu ý: Nếu bạn không nhận được tin nhắn hay điện thoại, không có nghĩa là kết quả xét nghiệm của bạn bình thường.

HỆ THỐNG NHẮC NHỞ

Chúng tôi dùng hệ thống nhắc nhở tự động để gửi thơ hay tin nhắn khi bạn tới hẹn khám bệnh hay tới hẹn làm xét nghiệm.
Xin vui lòng báo với thư ký nếu bạn thay đổi địa chỉ, số điện thoại hay số Medicare Card và Health Care Card. 
Xin cho thư ký biết nếu bạn không muốn nhận thơ hay tin nhắn. 

GIẤY NGHỈ BỆNH

Bệnh nhân cần phải gặp Bác Sĩ nếu muốn được cấp giấy nghỉ bệnh.
Giấy nghỉ sẽ ghi ngày bệnh nhân cần nghỉ và ngày khám bệnh tại phòng mạch. Bệnh nhân có thể yêu cầu Bác Sĩ ký giấy Statutory Declaration nếu không tới khám được khi đang bệnh.

LIÊN HỆ VỚI BÁC SĨ

Bệnh nhân khám thường xuyên tại phòng mạch có thể liên hệ với Bác Sĩ trong giờ làm việc nếu có việc quan trọng. Tuy nhiên nếu Bác Sĩ đang bận khám bệnh, thư ký sẽ ghi lại số điện thoại và báo cho bạn biết khi nào Bác Sĩ có thể gọi lại. 

CHUYỂN HỒ SƠ TỚI PHÒNG MẠCH KHÁC

Chúng tôi cần nhận được bản chấp thuận có chữ ký của bạn do Bác Sĩ mới gửi tới trước khi trao gửi hồ sơ.
Tùy theo số lượng trang, bạn có thể phải trả cước phí bưu điện và lệ phí in ấn.
Xin lưu ý rằng chúng tôi vẫn phải lưu giữ hồ sơ gốc theo quy định của pháp luật.

AN TOÀN CHO BỆNH NHÂN, BÁC SĨ VÀ NHÂN VIÊN

Xin vui lòng cư xử hòa nhã và có lễ độ với nhân viên, Bác Sĩ và những người chung quanh. Những người có hành động có tính đe dọa hay gây nguy hiểm cho người khác sẽ được mời ra khỏi phòng mạch.

PHẢN HỒI VÀ KHIẾU NẠI

Nếu bạn có đề nghị giúp phòng mạch cải thiện dịch vụ hay cảm thấy không vừa ý, xin cho thư ký biết. Bạn cũng có thể gởi thơ hoặc gởi tin nhắn qua website này tại trang Liên Hệ. Chúng tôi sẽ nghiêm túc ghi nhận.
Nếu bạn không hài lòng với cách giải quyết của chúng tôi, xin vui lòng gọi Health Service Commissioner tại số (03) 8601 5200.

SỰ RIÊNG TƯ

Những thông tin về sức khỏe của bạn mà chúng tôi có sẽ luôn được giữ kín tuyệt đối và chỉ được sử dụng cho mục đích chăm sóc sức khỏe của bạn. Chúng tôi tuân thủ tuyệt đối những quy định của chính phủ Bang và Liên bang về sự riêng tư.
Phòng mạch chúng tôi số hóa toàn bộ thông tin và lưu giữ trong hệ thống cơ sở dữ liệu trên mạng máy tính hiện đại, bảo mật bằng mật khẩu.
Những thông tin này sẽ không được tiết lộ cho bất cứ ai (kể cả người thân trong gia đình và bạn bè) dưới bất cứ hình thức nào (nói, viết, hay thư điện tử) nếu bạn không cho phép.

Để biết thông tin chi tiết về chính sách bảo mật và riêng tư xin vào trang Privacy Policy.